Obchodné podmienky

1. Základné údaje

Predávajúcim je Tvorivá Dielňa s.r.o., Dolná 27, 974 01 Banská Bystrica, IČO 52 118 447, DIČ 2120 918 447, IČ DPH SK2120918447, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 38112/S.

Kontakt: [email protected], +421 902 118 447. Bankové spojenie: IBAN SK89 1100 0000 0029 4718 4471.

2. Predmet a uzavretie zmluvy

Tieto podmienky upravujú predaj tvorivých materiálov, sád a vstupov na workshopy prostredníctvom internetového obchodu tvorivadielna.shop.

Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim a jej potvrdením predávajúcim na uvedený e-mail. Potvrdenie obsahuje číslo objednávky, zoznam tovaru, cenu a spôsob doručenia.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH 20 %. Cena dopravy sa zobrazuje v košíku pred dokončením objednávky a nie je súčasťou ceny tovaru.

Kupujúci môže platiť kartou, Google Pay, Apple Pay, bankovým prevodom alebo dobierkou s príplatkom 1,50 €. Pri platbe prevodom expedujeme po pripísaní sumy na účet.

4. Dodanie tovaru

Tovar označený „na sklade“ odosielame do 24 hodín v pracovné dni. Bežná dodacia doba na Slovensku je 1–3 pracovné dni od odoslania.

Ak tovar nie je dostupný, informujeme kupujúceho do dvoch pracovných dní a navrhneme náhradné riešenie alebo vrátime uhradenú sumu.

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím zásielky.

5. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu, v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Tovar zašle na adresu Tvorivá Dielňa s.r.o., Dolná 27, 974 01 Banská Bystrica, nepoužitý a nepoškodený. Náklady na vrátenie hradí kupujúci.

Uhradenú sumu vrátime do 14 dní od doručenia vráteného tovaru rovnakým platobným prostriedkom, ak sa nedohodneme inak.

6. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Zákonná lehota na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady je 24 mesiacov. Reklamáciu možno uplatniť e-mailom alebo osobne v dielni.

Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia a o výsledku informujeme písomne.

Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, na poškodenie nesprávnym použitím materiálu a na rozdiely odtieňov medzi šaržami priadze, ktoré sú pri prírodných materiáloch prirodzené.

7. Alternatívne riešenie sporov

Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu.

Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Dolná 46, 974 01 Banská Bystrica. Využiť možno aj platformu RSO Európskej komisie.

8. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Predávajúci si vyhradzuje právo podmienky zmeniť. Pre objednávku platí verzia účinná v čase jej odoslania.